Sprzedawaj samochody i buduj lojalność klientów za pomocą automatycznej komunikacji
Załóżmy, że trwa kampania promująca nowy model. Sprzedawcy umawiają się na jazdy Więcej
35% wzrost liczby rezerwacji po wdrożeniu marketing automation dla wypożyczalni samochodów
Klient:
Wypożyczalnia samochodów, która zmagała się z niską konwersją z ruchu na stronie internetowej, w tym także z pozyskiwanego za pomocą płatnych reklam.
Wyzwania:
Przed wdrożeniem systemu marketing automation od YouLead, firma borykała się z kilkoma istotnymi wyzwaniami:
- Niska konwersja z sesji na stronie internetowej: Klienci odwiedzali stronę, jednak rzadko podejmowali dalsze kroki, takie jak rezerwacja samochodu.
- Brak możliwości selekcji zaangażowanych klientów: Wypożyczalnia nie miała narzędzi do skutecznego identyfikowania klientów, którzy wykazywali największe zainteresowanie ofertą.
- Przeciążenie zespołu sprzedaży: Sprzedawcy otrzymywali dużą liczbę leadów, ale brakowało informacji na temat ich potencjału sprzedażowego, co prowadziło do dezorientacji i utraty czasu.
Rozwiązania:
Aby rozwiązać te problemy, wdrożyliśmy szereg strategii za pomocą systemu YouLead:
- Scoring dla identyfikacji klientów o największym prawdopodobieństwie zakupu: Opracowaliśmy system scoringowy, który pozwolił na analizę zachowań użytkowników na stronie internetowej i identyfikację tych, którzy wykazywali największe zainteresowanie ofertą.
- Automatyczny e-mail po sesji na stronie: Po zakończeniu wizyty na stronie internetowej, klienci otrzymywali spersonalizowanego e-maila, podsumowującego ich dotychczasowe wizyty na stronie oraz zachęcającego do dalszego kontaktu.
Scenariusze marketing automation:
Wdrożyliśmy automatyczne ścieżki komunikacji, które dostosowywały się do zachowań klientów na stronie, np. wysyłka ofert na podstawie przeglądanych modeli samochodów lub przypomnienia o niedokończonej rezerwacji.
Rezultaty:
Dzięki wdrożeniu systemu marketing automation YouLead, wypożyczalnia samochodów odnotowała:
- Zwiększenie konwersji: Liczba klientów dokonujących rezerwacji po wizycie na stronie wzrosła o 35%.
- Lepsze wykorzystanie potencjału leadów: Dzięki scoringowi i segmentacji, zespół sprzedaży mógł skupić się na najbardziej obiecujących klientach, co poprawiło efektywność pracy.
- Wyższe zaangażowanie klientów: Spersonalizowana komunikacja zwiększyła liczbę odpowiedzi na wysyłane e-maile oraz liczbę powracających klientów.
Wprowadzenie systemu YouLead pozwoliło wypożyczalni na skuteczne wykorzystanie potencjału swoich działań marketingowych i sprzedażowych, co przełożyło się na znaczną poprawę wyników biznesowych.
Autor wpisu
